En CURANDERA, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra en línea excepcional. Nuestra Política de Envío está diseñada para ofrecer transparencia y eficiencia en el proceso de entrega de nuestros productos.

1. Procesamiento de Pedidos:

Los pedidos recibidos y pagados de lunes a viernes antes de la 1:00 pm, se procesan el mismo día, si es después de ese horario, se procesan al día siguiente.
Los pedidos recibidos y pagados el viernes después de la 1:00pm, sábado y/o domingo, se procesarán el día lunes y martes. Por favor tómalo en cuenta para la programación de tus pedidos.

2. Métodos de Envío:

 Ofrecemos opciones de envío estándar y express para satisfacer sus necesidades. La disponibilidad de métodos de envío puede variar según la ubicación y las políticas de envio de los proveedores del servicio DHL, FedEx, Redpack.

Los servicios de paquetería con los que trabajamos pueden presentar retrasos en sus entregas, rogamos paciencia ya que estos atrasos NO dependen directamente de nosotros.

3. Costos de Envío:

– Los costos de envío se calcularán durante el proceso de pago y se basarán en la ubicación de entrega y el método seleccionado.

4. Tiempos de Entrega:

– Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

  – Envío estándar: 2 a 5 días hábiles.

  – Envío express: 2 a 3 días hábiles.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar según la ubicación, condiciones climáticas y a las políticas de envío de los proveedores del servicio DHL, FedEx, Redpack.

5. Seguimiento de Pedidos:

 Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado. Puede rastrear el estado de su entrega utilizando el enlace de seguimiento proporcionado por nuestrso proveedores de servicios de envios.

6. Dirección de Envío:

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas.

7. Envíos Internacionales:

 Ofrecemos envíos internacionales. Los tiempos de entrega y costos variarán según la ubicación. El cliente es responsable de cualquier tarifa aduanera o impuesto aplicable.

8. Retrasos en la Entrega:

En caso de retrasos imprevistos debido a condiciones climáticas, problemas de transporte u otras circunstancias fuera de nuestro control, nos comprometemos a informarle sobre cualquier demora y brindar asistencia adecuada.

9. Cambios de Dirección:

 No podemos cambiar la dirección de envío una vez que el pedido ha sido procesado. Por favor, verifique la información antes de confirmar su pedido.

10. Devoluciones, Cambios y Reposiciones:

DEVOLUCIONES:

Para hacer valida la devolución, cambio o reclamación, el cliente deberá inspeccionar el producto inmediatamente tras la recepción del mismo y tiene 24 horas para hacer el trámite de la reclamación.

En caso de ser aprobado, CURANDERA es responsable de los gastos logísticos que esta reclamación genere, queda excepto casos de reclamaciones con la paquetería asociada. Una vez terminado el tiempo establecido, se considera que el cliente ha aceptado la mercancía en conformidad.

CURANDERA tiene de 2 a 5 días hábiles para dar solución a la reclamación, este tiempo corre a partir de la fecha en que se emite la reclamación.

CAMBIOS:

Una vez realizado tu pedido, no podrá modificarse o cancelarse, ya que el sistema lo manda automáticamente al área de producción en nuestra bodega.

REPOSICIONES:

Únicos motivos para hacer valido cualquier cambio, devolución y/o reposición:

     -Pedido Incompleto.
     -Mercancía en la que se compruebe que las condiciones del producto no permiten el adecuado uso de este, por ejemplo:

•       Producto quebrado.
•       Producto derramado.
•       Producto manchado.
•       Producto fuera de los tiempos de caducidad.
•       Producto con etiquetas equivocadas.
•       Producto equivocado.

Esta Política de Envío tiene el propósito de garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de la información proporcionada en nuestro sitio web.